Электросети Полтавская Красноармейский район.

Электросети Полтавская Красноармейский район.
Одним из стратегических направлений работы ПАО «Кубаньэнерго» является повышение качества оказываемых услуг. Задача по повышению качества услуг решается как в сфере передачи электроэнергии и присоединения к электрическим сетям, так и в области организации работы с клиентами.

В ПАО «Кубаньэнерго» разработана и успешно функционирует система мониторинга обращений клиентов. Цель внедрения системы – предоставление клиентам требуемой информации по вопросам электроснабжения, технологического присоединения, а также обеспечение оперативного реагирования на жалобы клиентов Общества. Все поступившие жалобы передаются профильным подразделениям для рассмотрения и проведения корректирующих мероприятий.

Для оказания содействия клиентам в решении вопросов, связанных с электроснабжением и присоединением к электросетям на территории ответственности ПАО «Кубаньэнерго» создаются центры обслуживания потребителей (ЦОП).

Основными направлениями деятельности ЦОП ПАО «Кубаньэнерго» являются:

- прием заявок и выдача договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям ПАО «Кубаньэнерго» (как для физических, так и для юридических лиц);

- работа с жалобами клиентов на перебои в электроснабжении, на качество электроэнергии, качество обслуживания электросетевой организацией в целом;

- прием сообщений о фактах хищения электроэнергии и объектов сетевого хозяйств;
предоставление консультационных услуг по всему спектру вопросов энергообеспечения.
Телефон:
8(86165)3-31-92
Адрес:
ст. Полтавская, ул. Народная 1

Работа с жалобами клиентов на перебои в электроснабжении, на качество электроэнергии, качество обслуживания электросетевой организацией в целом.

991

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!